Tuyên bố Miễn trừ và Giới hạn Trách nhiệm

1. Miễn trừ Trách nhiệm về Nội dung Người dùng

1.1. Vai trò của InsPrint

InsPrint.vn là nhà cung cấp nền tảng trung gian (Platform Provider) và dịch vụ in ấn theo yêu cầu. Chúng tôi:

• KHÔNG kiểm duyệt toàn bộ nội dung tài liệu trước khi in
• KHÔNG chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính hợp pháp của tài liệu do người dùng tải lên
• Chỉ thực hiện kiểm tra tự động để phát hiện nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng

1.2. Trách nhiệm của Người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính hợp pháp của tài liệu
• Quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền
• Nội dung không vi phạm pháp luật Việt Nam
• Mọi khiếu nại, kiện tụng từ bên thứ ba liên quan đến tài liệu của bạn

1.3. Miễn trừ trách nhiệm của InsPrint

InsPrint được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với:

• Khiếu nại về vi phạm bản quyền, nhãn hiệu thương mại
• Nội dung sai sự thật, xúc phạm, phỉ báng
• Tài liệu vi phạm pháp luật do người dùng tạo ra

1.4. Cơ chế "Thông báo và Gỡ bỏ" (Notice and Takedown)

Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm bản quyền hoặc pháp luật trên InsPrint, vui lòng gửi thông báo đến:

• Email: [email protected] hoặc [email protected]
• Tiêu đề: "[DMCA Takedown]" hoặc "[Vi phạm nội dung]"
• Nội dung cần có:
  • Mô tả nội dung vi phạm và vị trí (URL/ID tài liệu)
  • Bằng chứng về quyền sở hữu/tính vi phạm
  • Thông tin liên hệ của bạn
  • Tuyên bố xác nhận thông tin chính xác

Chúng tôi sẽ xem xét và gỡ bỏ nội dung trong vòng 24-72 giờ nếu xác định có vi phạm.

2. Miễn trừ Trách nhiệm về Dịch vụ và Kỹ thuật

2.1. Tuyên bố "Nguyên trạng" (As-Is Basis)

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS) và "SẴN CÓ" (AS-AVAILABLE). Chúng tôi KHÔNG đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn
• Dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hoặc sai sót
• Dịch vụ an toàn tuyệt đối khỏi virus, malware hoặc tấn công mạng
• Kết quả in ấn sẽ đáp ứng 100% kỳ vọng của bạn

2.2. Miễn trừ đối với Sự cố Bất khả kháng

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ các sự cố bất khả kháng hoặc ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

2.2.1. Sự cố hạ tầng

• Mất điện diện rộng, thiên tai (động đất, lũ lụt, hỏa hoạn)
• Sự cố mạng Internet toàn quốc/khu vực
• Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây (AWS, Google Cloud) ngoài SLA của họ

2.2.2. Sự cố bảo mật

• Tấn công DDoS quy mô lớn
• Tấn công mạng từ bên thứ ba (hacker)
• Virus, malware do người dùng tải lên

2.2.3. Sự cố pháp lý/hành chính

• Yêu cầu tạm dừng dịch vụ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Thay đổi chính sách, pháp luật đột ngột

2.3. Giới hạn Trách nhiệm đối với Thiết bị của Người dùng

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm về:

• Sự cố thiết bị di động, máy tính của bạn
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối Internet của bạn
• Hiển thị không chính xác do cấu hình màn hình/trình duyệt của bạn

Khuyến nghị: Luôn sao lưu tài liệu quan trọng trước khi tải lên.

3. Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

3.1. Giới hạn Trách nhiệm Tài chính

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của InsPrint đối với bất kỳ thiệt hại nào sẽ được giới hạn:

3.1.1. Giới hạn chung

• Không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho giao dịch cụ thể gây ra thiệt hại trong vòng 03 tháng gần nhất
• Hoặc 500.000 VNĐ (tùy số nào lớn hơn)

3.1.2. Các khoản KHÔNG được bồi thường

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp: Mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận
• Thiệt hại hậu quả: Chi phí phát sinh từ việc không thể sử dụng dịch vụ
• Thiệt hại tinh thần: Lo lắng, phiền muộn, mất uy tín cá nhân
• Thiệt hại do bên thứ ba: Khiếu nại từ đối tác, khách hàng của bạn

3.2. Quyền của Người tiêu dùng theo Pháp luật Việt Nam

Các điều khoản miễn trừ và giới hạn trách nhiệm trên KHÔNG làm mất đi các quyền cơ bản của bạn theo:

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010
• Bộ luật Dân sự 2015
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử

Cụ thể, bạn vẫn có quyền:

• Được bồi thường thiệt hại do lỗi của InsPrint gây ra
• Khiếu nại và yêu cầu xử lý vi phạm
• Được hoàn tiền khi dịch vụ không đáp ứng cam kết
• Khởi kiện tại Tòa án khi tranh chấp không giải quyết được

4. Miễn trừ đối với Liên kết và Dịch vụ Bên thứ ba

4.1. Liên kết đến Website/Dịch vụ Bên thứ ba

InsPrint có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, dịch vụ đám mây). Chúng tôi:

• KHÔNG kiểm soát nội dung và dịch vụ của bên thứ ba
• KHÔNG chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng của họ
• KHÔNG đảm bảo về chất lượng, độ tin cậy của dịch vụ bên thứ ba

Khuyến nghị: Đọc kỹ điều khoản của bên thứ ba trước khi sử dụng.

4.2. Dịch vụ Tích hợp (Google Drive, Dropbox, Payment Gateway)

Khi sử dụng dịch vụ tích hợp:

• Bạn đồng ý tuân thủ điều khoản của các dịch vụ đó
• InsPrint chỉ đóng vai trò kết nối, không chịu trách nhiệm về sự cố từ phía họ
• Nếu có sự cố, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ đó

5. Tuyên bố Không bảo đảm

5.1. Không bảo đảm về Kết quả

Chúng tôi KHÔNG bảo đảm rằng:

• Việc sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng tất cả nhu cầu của bạn
• Bản in sẽ giống 100% với hiển thị trên màn hình (do giới hạn công nghệ in ấn)
• Dịch vụ sẽ tương thích với mọi thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt

5.2. Không bảo đảm về Tính sẵn có

Mặc dù chúng tôi cam kết uptime 99%, nhưng:

• Có thể có thời gian bảo trì định kỳ (sẽ thông báo trước)
• Có thể có gián đoạn ngắn do nâng cấp hệ thống
• Một số kiosk có thể tạm thời không khả dụng

6. Nghĩa vụ Bảo hiểm và Bồi thường

6.1. Bảo hiểm Trách nhiệm

InsPrint cam kết:

• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự nghề nghiệp (nếu pháp luật yêu cầu)
• Duy trì các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành

6.2. Nghĩa vụ Bồi thường của Người dùng (Indemnification)

Bạn đồng ý bảo vệ và bồi thường cho InsPrint, nhân viên, đối tác của chúng tôi khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí pháp lý phát sinh từ:

• Nội dung tài liệu vi phạm pháp luật do bạn tải lên
• Vi phạm Điều khoản sử dụng của bạn
• Xâm phạm quyền của bên thứ ba do hành vi của bạn