Quyền và nghĩa vụ của các bên

Thông tin doanh nghiệp

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi giao dịch giữa CÔNG TY TNHH INSPRINT.VN và khách hàng trên ứng dụng InsPrint, website insprint.vn và tại kiosk InsPrint. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng đồng ý với Điều khoản sử dụng và các chính sách này.

2. Quyền của InsPrint

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác để thực hiện giao dịch.
• Từ chối, huỷ đơn hoặc tạm khoá tài khoản theo Các điều kiện hạn chế mục 7.
• Điều chỉnh giá, tính năng và chính sách, công bố trước khi áp dụng.
• Gỡ bỏ tài liệu vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

3. Nghĩa vụ của InsPrint

• Công khai đầy đủ, chính xác thông tin dịch vụ, giá, thanh toán và các chính sách.
• Thực hiện đơn in đúng tuỳ chọn khách hàng đã chọn và thanh toán.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài liệu theo Chính sách bảo mật thông tin; tự xoá tài liệu theo thời hạn đã công bố.
• Xuất hoá đơn điện tử; in lại, hoàn tiền đúng Chính sách vận chuyển – kiểm tra – đổi trả.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo thời hạn đã công bố.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác theo pháp luật.

4. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá và chính sách trước khi thanh toán.
• Được biết giá chi tiết và chỉ trả đúng số tiền đã hiển thị.
• Được in lại hoặc hoàn tiền khi bản in lỗi do kiosk, đơn không thực hiện được hoặc hết hạn chưa in.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân; xem, sửa, yêu cầu xoá dữ liệu của mình.
• Được phản ánh, khiếu nại và được giải quyết theo thời hạn đã công bố.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác; tự bảo mật thiết bị và email dùng để đăng nhập.
• Kiểm tra tài liệu, tuỳ chọn in và số tiền trước khi thanh toán; kiểm tra bản in tại kiosk.
• Thanh toán đúng số tiền, đúng nội dung chuyển khoản của mã QR.
• Chỉ tải lên tài liệu mình có quyền sử dụng và không vi phạm pháp luật; chịu trách nhiệm về nội dung tải lên.
• Sử dụng kiosk đúng hướng dẫn; không làm hư hỏng thiết bị; báo sự cố kịp thời.
• Không lợi dụng chính sách in lại, hoàn tiền để trục lợi.

6. Giải quyết tranh chấp

Theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại mục 5. Pháp luật áp dụng là pháp luật Việt Nam.