Chính sách Hủy đơn in

1. Điều kiện hủy đơn

2. Quy trình hủy đơn chủ động

Để hủy đơn in đang ở trạng thái "Đang chờ":

1. Đăng nhập vào tài khoản InsPrint tại insprint.vn
2. Vào Dashboard → Quản lý đơn in
3. Chọn đơn cần hủy và nhấn "Hủy đơn"
4. Xác nhận hủy — hệ thống sẽ gửi email xác nhận và tiến hành hoàn tiền

3. Hủy tự động do hết hạn

Đơn in sẽ tự động hủy và hoàn tiền 100% nếu khách hàng không đến kiosk nhận tài liệu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt in thành công. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước khi đơn hết hạn.

4. Thời gian hoàn tiền

Tiền hoàn trả được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng đã thực hiện thanh toán trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi hủy đơn được xác nhận. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ hủy đơn

Nếu gặp khó khăn trong quá trình hủy đơn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hotline: 0961.187.218 (8:00–17:30, Thứ 2–Thứ 6)